Crise, informatique et documentation

Les périodes de crises économiques sont peu propices à la documentation et plus largement au fait d’avoir des système informatiques dans un état connu. La raison en est simple: faire de la documentation coute cher et les équipes n’ont pas de temps à y consacrer. mais pas que, pour diminuer les coûts les prestations sont naturellement réduites au minimum. Et puis il y a les équipes dont le turn-over augmente (généralement plus de départs).

Les causes sont bien identifiées :

- Les prestataires externes ne fournissent pas ou peu de documentation

- Il y a un manque de suivi en interne, parce que les équipes n’ont plus le temps.

- Les informaticiens qui avaient la connaissance sont partis

Cela amène comme problèmes suivants :

- Manque de réactivité de la part des équipes informatiques

- Délais important dans les réponses

- Manque de souplesse d’adaptation aux changements

- Des réponses inappropriées par manque de connaissance du système

Et donc d’autres implications :

- Problèmes supplémentaires (qui n’auraient pas existé sans documentation)

- Redondance de matériel (donc coût inutile) ou même non-utilisation !

Dans ces périodes de crise les entreprises connaissent des phases de restructurations (fusions, déménagements, réorganisation) amenant un surcroit de travail avec moins de personnel.

Comment y remédier ?

Faire appel à un prestataire qui peut remettre d’équerre votre documentation (LLD, dossier d’architecture, HLD, schémas). Cela ne coute pas si cher que cela. En effet, pour quelques centaines ou milliers d’euros, vous pouvez avoir une documentation tout à fait complète livrée sous format papier.

Domaines (toutes versions):

Téléphonie sur IP Cisco (callmanager/CUCM/CUC/UCCX) et Alcatel

Infrastructure réseau (LAN, WAN)

Sécurité (FW et VPN)

Virtualisation VmWare, vSphere

Pour plus d’informations à ce sujet n’hésitez pas à me contacter par email :

af \arobase/ alainfaure.net

\arobase/  : “@” : pour éviter le spam

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