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Un réseau social est un ensemble de personnes partageant des informations ou des documents par l’intermédiaire d’un système informatique. Chaque personne pouvant produire un document, le partager et contrôler qui peut avoir accès à ce document.

Technologiquement parlant, il n’y a pas là une invention fondamentale, l’innovation se situant plutôt dans l’utilisation nouvelle de technologies déjà existantes. L’interface utilisateur ayant été simplifiée, les utilisateurs finaux peuvent de manière très rapide comprendre comment partager les informations. C’est le système des « amis », sur un réseau social très connu. Il y a aussi le système des “followers” qui n’est en fait qu’une autre forme de partage de l’information.

Si les réseaux sociaux publics sont bien connus du grand public, il existe des réseaux sociaux utilisés uniquement de manière interne à l’entreprise.

Ces réseaux sociaux, sont des outils collaboratifs, ils sont essentiellement dédiés au travail de groupe et ils se différencient par le fait que seuls les collaborateurs de l’entreprise peuvent y accéder. Des accès peuvent toutefois être aménagés pour les partenaires, fournisseurs, clients et prospects gravitant autour de l’entreprise.

À terme, l’utilisation des réseaux sociaux d’entreprise aura le même effet que l’utilisation de réseaux sociaux « grand public » : la diminution drastique des emails circulant dans l’entreprise… Une vraie révolution.

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