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Pourquoi le client chiant est une ressource stratégique de votre entreprise ?

C’est qui donc donc, le client chiant ? Il critique des détails, il demande des remises, mécontent pour le moindre retard, il essaye toutes les possibilités de se faire rembourser. Mais heureusement ? Il est rare. Pourquoi ? Car qui ose être chiant, … Continue reading

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Les 3 qualités du manager.

Diriger des hommes est une capacité qui ne s’apprend pas dans les écoles, les livres ou les stages. Cela exige des qualités qui ne sont pas en rapport avec les études et l’intelligence analytique, mais sont des qualités personnelles comme … Continue reading

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